Démarche du Marketing Bancaire > Marketing Opérationnel

Politique de Distribution

La distribution est marquée par l'exclusivité traditionnelle du circuit que constitue le réseau d'agence de chaque établissement. La politique de distribution est élaborée selon trois éléments :

La politique de distribution s'articule sur :

Les canaux de distribution bancaire doivent être conçus comme des moyens d'accroitre de la disponibilité et d'adapter les services afin de satisfaire les clients actuels et de satisfaire les clients.

A l'issue de l'étude des attentes des cibles visées, la définition du marketing-mix à mettre en œuvre est confrontée à des contraintes relativement à la variable distribution, contraintes à la fois managériales et techniques. Ces contraintes sont particulièrement sensibles en matière de nouveau canaux de distribution : DAB, GAB, service vocaux, internet, etc....